提供：SMBCグループ

SMBCグループが新分野への参入を積極的に進めている背景について教えてください。

規制緩和が進む中、広告・マーケティング業界に着目した理由を教えてください。

一つはマーケット環境です。デジタルマーケティング市場は純粋に伸びています。電通が出している「2021年 日本の広告費」の統計ではマスコミ４媒体の広告費をインターネット関連広告費だけで初めて抜きました。

もう一つはデータ活用領域でアドバンテージがあることです。個人情報保護の高まりやプラットフォーマー自身の自主規制により、第三者が取得したデータの活用は難しくなっています。

しかし、SMBCグループとしてはお客さまと長期にわたるお取引があり、膨大な自社データを蓄積しています。これを活用することでお客さまに価値を提供できるのではないかと考えています。

確かに私自身も社会人になって以来、同じ銀行口座を使い続けています。ちなみに御社は電通グループとの合弁会社です。なぜ同グループとの協業になったのでしょうか。

どのようなサービスを提供しているのでしょうか。

三井住友銀行のアセットを活用した広告面に、三井住友銀行のデータを基に広告を配信し、法人のお客さまには販促などの売り上げ成長のご支援を、個人のお客さまにとっては価値ある商品やサービス・企業との出会いを提供します。現在は三井住友銀行のアプリで広告主の情報をお届けしています。

広告はネガティブに受け止められることもありますが、本来は新たな商品やサービスとの出会いや、企業についてよく知る機会といったプラスの側面も持っています。三井住友銀行の持つデータから興味関心やライフイベントなどを推測したうえで、役に立つ広告を配信することで広告に対する正しい理解を広げていきたいと考えています。

確かにネット広告は便利な半面、数が多過ぎると感じることもあります。具体的にどのように取り組んでいくのでしょうか。

大事なのは信頼です。SMBCグループが目指している「最高の信頼」を意識し、広告掲載の審査をしっかりと行ったり、１日あたりの広告表示回数を限定したり、個人情報の取り扱いについては、弁護士等外部有識者も交えて定期的にモニタリングを実施するなど厳格に運営し、信頼性の高い事業を展開していきます。

金融業で蓄積してきたデータの優位性はどんなところにあるのでしょうか。

今後、SMBCデジタルマーケティングのビジネスをどのように成長させていこうとお考えでしょうか。

当社のビジネスは三井住友銀行アプリの広告からスタートしましたが、SMBCグループ内には店舗やATM、各種WEBサービスなど、BtoC向けやBtoB向けの様々なアセットがあります。今後はそれらを活用した広告メニューの開発を行ったり、お客さまが集まる場をつくったりなど様々な可能性を検討していきます。

他にも、この事業において培ったノウハウをグループ内に還元してグループのマーケティングを高度化する取り組みを行っていますが、将来的にはグループ以外にも対象を広げて、広告枠のご提供のみにとどまらない懐の深いマーケティング支援を実現していきます。

私自身、広報部に所属し長く広告主として仕事に携わってきましたが、WEBメディアの位置づけも変わってきています。従来のように購買を促す目的だけではなく、ブランディング目的で活用するケースも増えてきていると感じています。

消費者が商品・サービスを選ぶ際に、企業の社会課題への取り組み姿勢を重視する傾向にあって正しい情報を求めています。企業側も自社が行っているサステナビリティ（持続可能性）の取り組みや企業活動を発信されるなど、社会的意義や正しく企業を理解してもらいたいという努力をされています。

そこでは企業のブランドを毀損しないメディアを活用することも重要です。三井住友銀行のアプリは安心・安全にご利用いただいているアプリであり、当社の活動を通して広告主のブランド価値を正しく伝えるお手伝いもしていきたいと考えています。